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une approche scientifique et opérationnelle initiée par Paul Ekman |
Psychologue américain, Paul Ekman est le plus célèbre spécialiste de la communication non verbale et, en particulier, de l'analyse des expressions faciales (macro et micro).
Ce sont les travaux scientifiques de Paul Ekman qui ont inspiré la série « Lie to me », dont il est d’ailleurs le consultant scientifique.
En effet, la méthode d’analyse comportementale qu’il a développée détecte sur le visage, le corps et la voix des indices permettant notamment de distinguer la vérité du mensonge dans le cadre d’enquêtes criminelles ainsi que dans toutes les situations professionnelles et personnelles où il importe de vérifier la cohérence entre ce qu'expriment les mots, les attitudes corporelles et les émotions manifestées.
Cette lecture et cette analyse des indices comportementaux (verbaux ou non), conscients et inconscients, se fondent sur l'observation, l'écoute active et le questionnement permettant de valider ou d'invalider les hypothèses formulées.
Ce sont les travaux scientifiques de Paul Ekman qui ont inspiré la série « Lie to me », dont il est d’ailleurs le consultant scientifique.
En effet, la méthode d’analyse comportementale qu’il a développée détecte sur le visage, le corps et la voix des indices permettant notamment de distinguer la vérité du mensonge dans le cadre d’enquêtes criminelles ainsi que dans toutes les situations professionnelles et personnelles où il importe de vérifier la cohérence entre ce qu'expriment les mots, les attitudes corporelles et les émotions manifestées.
Cette lecture et cette analyse des indices comportementaux (verbaux ou non), conscients et inconscients, se fondent sur l'observation, l'écoute active et le questionnement permettant de valider ou d'invalider les hypothèses formulées.
Cet engouement pour l'analyse comportementale a malheureusement contribué à renforcer certaines croyances populaires erronées sur le sujet et a favorisé le développement de pseudosciences diffusant des informations non-validées et donc peu fiables, voire fausses.
Quiconque s'intéresse à ces sujets gagne à se référer à des approches et outils fondés sur des données et méthodes scientifiquement valides. C'est ce que nous proposons ici.
Quiconque s'intéresse à ces sujets gagne à se référer à des approches et outils fondés sur des données et méthodes scientifiquement valides. C'est ce que nous proposons ici.
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Nous observons depuis plusieurs années un engouement croissant pour les applications des neurosciences et sciences du comportement, notamment pour la détection du mensonge et l'analyse des aspects non verbaux de nos comportements. En témoigne le succès rencontré par des séries télévisées telles que « Lie to me », où l'art de détecter le mensonge est utilisé dans le cadre d’enquêtes criminelles.
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approche scientifique et opérationnelle initiée par Paul Ekman
Paul EKman, scientifique mondialement reconnuNé en 1934, le psychologue américain Paul Ekman (PHD.) est professeur de psychologie à l’Université des sciences médicales en Californie, lauréat de plusieurs Research Scientist Award du National Institute of Mental Health (1971, 1976, 1981, 1987, 1991 et 1997).
Il est l’un des principaux pionniers de l’étude des émotions dans leurs relations aux expressions faciales et, plus largement, du comportement non-verbal. |
Paul Ekman
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Pionnier de l'analyse des micro-expressions et de la détection du mensonge
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Étudiant les sociétés primitives et leurs réactions universelles à diverses photographies, il a identifié les 7 émotions de base et universelles (Joie, Colère, Peur, Joie, Tristesse, Surprise, Colère, Mépris, Dégoût) et élaboré une théorie de détection des micro-expressions qui expriment ces 7 émotions universelles.
Une micro-expression est une "expression faciale brève et involontaire que le visage humain exprime en fonction des émotions vécues". |
Anger = Colère, Contempt = Mépris, Disgust = Dégoût, Fear = Peur, Happiness = Joie, Sadness = Tristesse, Surprise = Surprise
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Paul Ekman a montré qu'à la différence des expressions faciales, il est très difficile de feindre ou d’imiter les micro-expressions du visage et que celles-ci constituent, avec l'observation de la voix et du corps, des indices fiables pour la détection du mensonge. Il a développé un modèle psychologique sur la vérité et le mensonge qu’il a mis, entre autres, au service du FBI et de la CIA. Son approche et sa vie ont lieu à la célèbre série fiction « Lie to me », du nom de son best seller.
décoder, expliciter, accompagner
technique de décodage des fuites émotionnelles
Partant du principe que la communication met en jeu le corps, les émotions et les pensées, le postulat de Paul Ekman est simple et efficace :
Nos attitudes expriment notre état émotif et nos pensées. Ce que les mots ne disent pas, le corps l’exprime dans sa réalité immédiate.
Dans le modèle psychologique qu'il a développé, Paul Ekman identifie 5 canaux de communication émotionnelle :
- les expressions faciales,
- le langage corporel,
- la voix,
- le style para-verbal
- et enfin le contenu verbal.
Il définit également la notion de « base line » comme un style comportemental et relationnel dans un contexte spécifique. Il considère que si nous sommes sincères, nos dimensions cognitives et émotionnelles seront alignées et ne créeront pas de fuites émotionnelles au travers des 5 canaux. Autrement dit, il n’y aura alors pas de rupture dans notre « base line » contextuelle.
En revanche si nous ne sommes pas sincères, il y a de fortes probabilités qu’une fuite émotionnelle apparaissent sur un ou plusieurs canaux. La charge cognitive ou émotionnelle entraînera une rupture dans la « base line » de la personne et cela s’explique par la tension qu’elle est train de vivre. Pour autant, cette fuite n’est pas forcément la preuve d’un véritable mensonge mais un indice qu’il faut explorer et, pour ce faire, questionner la personne sur le sujet pour laquelle la fuite a été identifiée. En effet, il n’y a pas d’indice unique de mensonge (pas nez de Pinocchio) et la tension émotionnelle peut également être due à une situation ou une pensée stressante.
méthode pour passer de l’implicite à l’explicite
L'Analyse Comportementale vise à rendre plus explicite, plus délibéré et plus prudent le processus d’interprétation des indices perçus au travers des canaux de communication.
Elle implique d'observer et de décoder les différents langages (non-verbal, para-verbal et verbal) de l'interlocuteur mais aussi de savoir faire remonter l’information non exprimée par ce dernier. Ceci est essentiel pour valider les hypothèses émises et prendre position sur la situation ou le comportement observé.
En pratique, tout le problème est de savoir si ce qui est dit est en parfaite adéquation avec ce qui est
pensé et ressenti… Au cours d’un entretien, il est donc important d’associer ce qui est dit et ce qui est vécu, manifestement exprimé par le comportement. Si nous parvenons à percevoir de manière consciente les indices comportementaux de notre interlocuteur (quel que soit le cadre de ce face à face), nous pourrons le comprendre plus rapidement et aussi plus clairement.
pensé et ressenti… Au cours d’un entretien, il est donc important d’associer ce qui est dit et ce qui est vécu, manifestement exprimé par le comportement. Si nous parvenons à percevoir de manière consciente les indices comportementaux de notre interlocuteur (quel que soit le cadre de ce face à face), nous pourrons le comprendre plus rapidement et aussi plus clairement.
Au service de l'accompagnement personnel
Modèle à base scientifique et à visée opérationnelle, l'Analyse Comportementale renforce l'acuité à repérer des indices et à faire des hypothèses. Cependant, elle ne prétend pas pouvoir déterminer ce que pense une personne si cette dernière ne l’exprime pas. Elle reconnaît que, « si les émotions sont du domaine du public, les pensées sont du domaine du privé ».
De notre point de vue, l'Analyse Comportementale est une approche riche et puissante qui, dans le cadre d'une démarche d’accompagnement, permet de développer notre connaissance de l'humain et de remarquables capacités :
Enfin, par son processus progressif et méthodique de faire et d’écarter des hypothèses, cette approche facilite la prise de décisions d’une manière plus générale.
- observation fine de la personne,
- disponibilité mentale,
- nuance (dimension indispensable pour faire des hypothèses),
- distance sur notre tentation naturelle à l’interprétation...
Enfin, par son processus progressif et méthodique de faire et d’écarter des hypothèses, cette approche facilite la prise de décisions d’une manière plus générale.
Pour en savoir plus
publications et productions audiovisuelles
Les techniques et grilles d’analyse comportementale employées par Coaching & Performance sont uniquement basées sur des critères et méthodes validés scientifiquement.
Paul Ekman a publié de nombreux ouvrages, en particulier « Emotions Revealed » et « Lie to me », le livre de référence sur la détection des mensonges.
Chercheur infatigable, il a son actif plus de 250 publications qui touchent également d'autres sujets tels que l’altruisme, les relations humaines pacifiques et les racines de la compassion. Il a d’ailleurs co-écrit un livre avec le Dalaï Lama sur ce sujet, « Emotional awareness » ou (« La voie des émotions », en français).
Chercheur infatigable, il a son actif plus de 250 publications qui touchent également d'autres sujets tels que l’altruisme, les relations humaines pacifiques et les racines de la compassion. Il a d’ailleurs co-écrit un livre avec le Dalaï Lama sur ce sujet, « Emotional awareness » ou (« La voie des émotions », en français).
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Paul Ekman est consultant auprès de juges, d'avocats, ou encore de diverses sociétés, dont les studios Industrial light, Magic et Pixar. Il était le conseiller scientifique du fabuleux film d'animation sur les émotions «Vice et Versa » ainsi que celui de la série « Lie To Me », qui le met en scène au sein de son cabinet travaillant à la résolution d'affaires criminelles. |
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